Excelentes consejos sobre la gestión de la reputación que cualquiera puede usar
¿Qué cree que sabe bien acerca de mantener una reputación comercial confiable y profesional? ¿Ha experimentado alguna dificultad en el pasado? Si ha dirigido un negocio durante algún tiempo, seguro que lo ha hecho, así que tal vez pueda aprender algunas estrategias útiles. Es hora de asegurarse de que su negocio se mantenga en la hierba verde.
Para ayudar a aumentar su presencia en línea, considere usar las redes sociales. Sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn lo ayudarán a construir una presencia comercial tanto en línea como fuera de línea. Para usar las redes sociales de manera efectiva, debe publicar estados regularmente. Cuando publique información a través de un sitio web de redes sociales, use palabras clave y brinde a sus lectores la información que realmente necesitan.
Intente usar una red social como LinkedIn para ayudar en la gestión de su reputación. Esta red social puede clasificarse un poco más alto que algunas de las otras. También es una herramienta importante para las empresas B2B. Esto se debe a que a muchas personas les gusta buscar servicios profesionales en LinkedIn en lugar de los motores de búsqueda.
Tómese su tiempo y piense detenidamente antes de responder a cualquier queja. Mantener la calma y pensar cuidadosamente en cómo responderá en línea puede mantener intacta su reputación. Antes de publicar una respuesta a una queja, lea su respuesta varias veces. Si es posible, haga que un empleado lea la respuesta para asegurarse de que sea adecuada.
Intente buscar su empresa en línea como lo harían sus clientes. Es posible que realizar búsquedas en su computadora pueda arrojar resultados muy diferentes a los de sus clientes potenciales. Esto puede deberse a sus opciones de personalización. Intente desactivar estas opciones para tener una mejor idea de los resultados de su motor de búsqueda.
Establecer una fuerte presencia en las redes sociales ayudará a mejorar la reputación de su negocio. Crear una cuenta de Twitter, un blog o una página de Facebook ayudará a su interacción con clientes potenciales y clientes. Hoy en día, la mayoría de la gente espera que las empresas tengan presencia en las redes sociales. Esta es una excelente manera de publicar contenido relevante sobre su empresa y monitorear lo que se dice.
Intente buscar servicios de gestión de reputación. Estos servicios cuestan un poco de dinero, pero pueden ayudarlo a comenzar una reputación, reparar una reputación o mantener una reputación. Estos son profesionales. Pueden observar la actividad en línea por usted y pueden ayudarlo a evitar y combatir una reputación negativa.
Cuando esté en sus páginas de redes sociales, asegúrese de hacer todo lo posible para sonar lo más real posible. Tratar de sonar demasiado corporativo o demasiado informal solo hará que parezcas un gran farsante. Lo mejor es encontrar un término medio que le permita actuar de forma más natural.
Puede buscar una empresa que pueda ayudarlo a desarrollar una buena reputación. Puedes hacer mucho por ti mismo; sin embargo, con la explosión de las redes sociales, también debe controlar lo que sucede en línea. Es por eso que es útil tener a alguien que lo ayude con estas cosas.
Si recibe comentarios negativos aquí y allá, no debe eliminarlo. La mayoría de las empresas tendrán clientes insatisfechos de vez en cuando. Si solo tiene críticas positivas en todas partes, la gente comenzará a preguntarse si está haciendo cosas para verse mejor de lo que es.
Cuanto más se expanda su empresa, más clientes interactuará. Esto incluirá las quejas que debe abordar. Aborde estos rápidamente para que no se conviertan en un problema.
Incorpore los consejos que acaba de digerir en sus estrategias para mantener su negocio funcionando correctamente. Desea asegurarse de que su marca funcione en una dirección positiva y no retroceda. Si estás prestando atención a las cosas correctas, definitivamente podrás saber cómo van las cosas.
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